所長就任のご挨拶。これからのタスカルハーツについて
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このたび、私、花垣亮太(はながきりょうた)
がタスカルハーツの所長を務めることとなりました。
これまでタスカルハーツでは、特殊清掃、遺品整理、生前整理、ゴミ屋敷の片付け、ハウスクリーニングなど、さまざまなお困りごとに対応してまいりました。
私自身もこれまで現場に携わる中で、たくさんのお客様とお会いしてきました。
その中で強く感じてきたことがあります。
それは、この仕事は単に「部屋をきれいにする仕事」ではないということです。
ご家族を亡くされたご遺族。
突然、身内の方の孤独死を知らされたご家族。
長年片付けることができず、どうしたらいいのかわからなくなってしまった方。
不動産の管理や売却のため、早急な対応が必要になった方。
ご依頼の背景には、一人ひとり違った事情があります。
だからこそ私たちは、目の前の作業だけを見るのではなく、その先にいる「人」と向き合うことを大切にしていきたいと考えています。
これからのタスカルハーツについて
所長としてこれから会社を運営していくにあたり、私が特に大切にしていきたいことがあります。
それは、当たり前のことを当たり前に、誠実に積み重ねていくことです。
お見積りでは、何にいくらかかるのかをできる限り分かりやすくお伝えする。
ご依頼いただいた作業については、事前に内容を確認し、納得いただいたうえで進める。
作業中も、お客様の大切なものを丁寧に扱う。
そして、作業が終わったら、最後まで責任を持って確認する。
特殊清掃や遺品整理という仕事では、技術や経験が必要なのはもちろんですが、それと同じくらい「信頼される仕事をすること」が重要だと考えています。
タスカルハーツが掲げてきた「プライバシーの順守」「高クオリティ」「明瞭な料金」という考え方も、これからさらに大切にしていきます。
「ここに頼んでよかった」と思っていただける会社へ
私たちが目指しているのは、単に作業を安く、早く終わらせる会社ではありません。
「どこに頼めばいいのかわからない」
「家族だけではどうにもできない」
「こんな状態でも相談して大丈夫なのだろうか」
そんな不安を抱えている方に、
「タスカルハーツに相談してよかった」
最後には、
「ここに頼んでよかった」
と思っていただける会社でありたいと思っています。
そのためには、現場での一つひとつの仕事を疎かにしないこと。
お客様からいただいたご相談に誠実に向き合うこと。
そして、いただいたご縁を大切にすること。
これを積み重ねていくしかないと思っています。
これからも現場を大切にします
所長になったからといって、現場から離れるつもりはありません。
実際の現場を見て、お客様の声を聞いて、スタッフと一緒に作業をする。
そこで感じたことを会社のサービスに反映していく。
そうやって、少しずつでもタスカルハーツを良い会社にしていきたいと思っています。
これまでタスカルハーツを支えてくださった皆様への感謝を忘れず、これから新しくご相談いただく皆様にも「この会社なら任せられる」と思っていただけるよう、社員一同、一つひとつの仕事に責任を持って取り組んでまいります。
まだまだ至らないところもあるかと思います。
それでも、困っている方の力になれる会社であるために、これからも現場と向き合い続けます。
今後ともタスカルハーツをよろしくお願いいたします。
タスカルハーツ
所長 花垣 亮太
