よくある質問

FAQ

全体
ALL

  • 何をどうすればいいか全くわかりません。
    まずお電話ください。いつ何時でもかまいません。コロナクラスターの発生場所や孤独死、事故死の現場などにはなるべく立ち入らないでください。 そこには有害な雑菌やウイルス、強い臭気、害虫などやっかいなものが潜んでいる可能性が高いです。処置を間違えると余分な出費がかかったり近隣にご迷惑をお掛けすることにもなりかねません。何をするべきか、何をするべきでないかお伝えできます。
  • 見積もりはメールや電話でできますか?
    おおよその見積もりは可能です。写真を付けてもらうとわかりやすいです。あくまで概算ですので是非現場見積もりをお申し付けください。30分ほどで終わりますし無料です。
  • 土日、祝日でも作業や見積りはできますか?
    ご依頼者様のご都合に合わせて伺います。作業日程も同じくご希望にそうようやらせていただきます。
  • 女性の一人暮らしですが、女性スタッフを指名できますか?
    もちろん大丈夫です。
  • ビックリするくらい物があふれて汚れも酷いですがキレイにしてくれますか?
    まかせてください。自信があります。
  • 生前整理や遺言状の作成にはどんな準備が必要ですか?
    何の準備もいりません。弊社の顧問弁護士が正式な遺言状の作成をお手伝いいたします。品物の整理は私たち現場スタッフとゆっくりやっていきましょう。
  • 見積もりより請求額が高くなったりしないですか?
    ご安心ください。追伸料金は一切いただきません。 追加作業のご依頼があれば別途お見積もりいたします。
  • 支払方法や時期は?
    作業終了後に現金、銀行振り込み、またはクレジットカードでの精算でお願いします。

特殊清掃
SPECIAL CLEANING

  • すぐに来て対処してくれるのでしょうか?
    大丈夫です。すぐに向かいます。
  • 見積りは無料ですか?
    完全無料見積もりですので安心ください。
  • 見積りして、すぐ作業できますか?
    大丈夫です。作業の支度をしてから見積りに伺っています。
  • 見積もり後のキャンセルはできますか?
    安心してください。キャンセルできますよ。
  • 近隣の方に、バレたくないのですが大丈夫ですか?
    近隣の方への対処もいたしておりますので、ご相談ください。
  • どのような服装で作業してますか?
    作業中、室内は防護服、防護マスク、ゴーグルです。
  • 自分では入れないのですが、状況の確認はできますか?
    大丈夫ですよ。毎回ご説明いたします。
  • 貴重品や遺品はどうなりますか?
    ウィルスや細菌、バイ菌などがついてる可能性のあるものに関しては、ご相談後除菌してお渡しになるか、処分もできます。
  • 原状回復してほしい。
    大丈夫です。リフォームからハウスクリーニングまでおこないます。

ウイルス除菌
virus

  • トイレの匂いなどもとれますか?
    はい。専用の薬剤と機材でとれますよ。
  • コロナウィルスの除菌も出来ますか?
    はい、やっておりますよ。
  • ウィルスの除菌はどんな格好で作業しますか?
    基本的には防護服、ゴーグル、防護マスク、手袋、長靴です。
  • 近隣の方に知られないように配慮していただけますか?
    もちろん大丈夫です。
  • コロナウィルスのクラスターも対応してますか?
    やっておりますよ。
  • 飲食店もできますか?
    はい、大丈夫です。
  • 抗菌もできますか?
    はい、光触媒コーティング施工技術者がおりますので、一度の吹き付けで、2年ぐらいはウィルスや細菌などを抗菌し続けてくれます。
  • 見積もり後のキャンセルもできますか?
    もちろん大丈夫です。

ゴミ屋敷
hoading

  • 立ち合いがなくても大丈夫ですか?
    大丈夫ですよ。
  • 仕事から帰ってきたら綺麗になってるパターンもありですか?
    はい、大丈夫ですよ。
  • 女の子のスタッフが対応していただけますか?
    大丈夫です。
  • 見積もり後のキャンセルもできますか?
    大丈夫です。できますよ。
  • 匂いもとれますか?
    はい、大丈夫です。
  • 見積もりは無料ですか?
    はい、無料になります。
  • 虫がわいてるのですが、対処できますか?
    はい、できます。
  • お風呂のカビもとれますか?
    赤いカビは大丈夫です。黒いカビは見積もりの時点でお答えできます。
  • 製品の組み立てとかもやってもらえますか?
    簡単な物なら大丈夫です。あとは、見積もりの時点でお答えできますよ。
  • 初めから終わりまで立ち合いなしでも大丈夫ですか?
    はい、大丈夫です。

遺品整理・生前整理
organize

  • 何日前までに申し込みをすればよろしいですか?
    当日でも対応可能ですよ。
  • お見積もりにはお金がかかりますか?
    全て無料見積もりとなります。ご安心ください。場合によりますが除菌のサービスも行っております。
  • 見積もりに立ち合いは必要ですか?
    立ち合いは、いらっしゃらない場合でも対応可能です。写真、動画にてご説明も可能です。
  • 見積もり後のキャンセルは大丈夫ですか?
    もちろん大丈夫ですよ。金額面でもご相談ください。
  • 見積もり後に、対応してもらいたい箇所がふえても対応してくれますか?
    もちろん大丈夫でございます。みなさん結構追加作業の申し込みされますよ。
  • 本日中、早急にきてくれますか?
    もちろん大丈夫です。
  • 引き取ってもらいたいものが、少量、1つや2つでもきてくれますか?
    もちろん大丈夫でございます。
  • 遺品以外のものも引き取りは大丈夫ですか?
    もちろん大丈夫ですよ。
  • 遺産相続や、土地、家屋の権利など相談もできますか?
    もちろん大丈夫です。 担当の弁護士の先生がいらっしゃいますので、色々な相談を承っております。
  • 搬出作業後の清掃や、ハウスクリーニングもできますか?
    もちろんやっております。

ハウスクリーニング
housecleaning

  • 薬剤に匂いとかありますか?
    微量な匂いはございます。
  • 水道や電気は必要ですか?
    必要です。
  • サービスの変更はできますか?
    大丈夫です。
  • 見積もり後のキャンセルはできますか?
    はい、できますよ。
  • 立ち合いは必要でしょうか?
    ご都合悪ければ、なくても平気です。
  • ゴミが結構あります。持って帰ってもらえますか?
    別料金ではありますが、持ち帰れますよ。
  • 女性スタッフはいますか?
    はい、おりますよ。
  • 見積もり後の作業もできますか?
    もちろん大丈夫です。

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